代表理事プロフィール

「怒りを笑いに変える
 クレーム・コンサルタント」


2,000件以上のクレームに接し、
「クレーム客をお得意様に変える
対話術」を確立。
超絶クレーマーの怒りを
笑顔に変える専門家。


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私心なきこと ~日本クレーム協会を立ち上げた理由~
ハッピーロード大山TV メイン司会者として出演中!